炭黑產(chǎn)業(yè)網(wǎng)據(jù)泰凱英工程輪胎消息，一直以來，井下礦是輪胎質(zhì)量與服務(wù)的最大考驗(yàn)之一。2022年4月底，隨著青島泰凱英輪胎有限公司(簡稱泰凱英輪胎)駐礦服務(wù)工程師階段性完成了某地下礦的駐礦服務(wù)，泰凱英輪胎又一次完美完成了剛果金某客戶的地下礦輪胎大考。
早在2017年，該礦就開始進(jìn)行泰凱英井下礦輪胎的產(chǎn)品測(cè)試，至今已持續(xù)多輪，泰凱英35/65R33 ETSM 、ETDL5和ETNT輪胎都頗受客戶青睞，期間，泰凱英輪胎場(chǎng)景化的產(chǎn)品定制能力、優(yōu)異的產(chǎn)品性能，都為客戶留下了深刻印象。
為更好地服務(wù)當(dāng)?shù)氐V業(yè)客戶，2021年泰凱英輪胎啟動(dòng)了剛贊辦事處的籌備，中非地區(qū)本地化之路隨之開啟。因此，當(dāng)上述客戶提出產(chǎn)品服務(wù)需求時(shí)，泰凱英輪胎服務(wù)工程師兩度拜訪現(xiàn)場(chǎng)，提供連續(xù)駐礦服務(wù)，總時(shí)長達(dá)156小時(shí)。
在兩次駐礦服務(wù)期間，泰凱英輪胎服務(wù)工程師為共計(jì)20人次的車隊(duì)管理人員及維修人員，先后進(jìn)行了兩次技術(shù)培訓(xùn)。幫助客戶發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)輪胎使用維護(hù)保養(yǎng)的相關(guān)問題8個(gè)、現(xiàn)場(chǎng)改善問題4個(gè)，其余問題后續(xù)將逐步完成。
“泰凱英輪胎團(tuán)隊(duì)提供了專業(yè)系統(tǒng)的輪胎使用數(shù)據(jù)跟蹤的方法和工具，還組織現(xiàn)場(chǎng)人員知識(shí)培訓(xùn)，并且直接在現(xiàn)場(chǎng)解決問題，還發(fā)現(xiàn)了一些我們之前一直忽略的重要問題。”該礦車隊(duì)負(fù)責(zé)人表示，這種現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)讓其對(duì)泰凱英輪胎的信任度進(jìn)一步提升。
在過硬的產(chǎn)品質(zhì)量和專業(yè)服務(wù)的共同作用下，客戶的輪胎氣壓管理等能力得到大幅提升，輪胎故障率顯著下降。以此次進(jìn)行測(cè)試的3款輪胎為例，在鏟運(yùn)機(jī)上，ETSM的全輪位平均壽命達(dá)到國際一線性能的80%;在井下卡車后輪上，ETNT的平均壽命達(dá)到國際一線性能的100%。
最終，以客戶價(jià)值為中心的泰凱英輪胎，提升了客戶輪胎的使用壽命，減少了宕機(jī)成本，在保證作業(yè)效率的同時(shí)，也使客戶獲得了更大的輪胎使用價(jià)值。
