炭黑產(chǎn)業(yè)網(wǎng)據(jù)輪胎報消息，10月26日，首批4家玲瓏養(yǎng)車驛站3.0店鋪在煙臺開業(yè)，來自煙臺區(qū)域的40多位汽后門店老板親臨觀摩，近20家門店老板在參觀店鋪后，選擇簽約加盟玲瓏養(yǎng)車驛站。至此，玲瓏養(yǎng)車驛站已成為目前煙臺區(qū)域內(nèi)店鋪數(shù)量最多、分布最廣的汽后連鎖品牌。
扎根煙臺，打造屬地標桿服務生態(tài)鏈為探索廠、商、店同成長、共進步的合作新模式，2020年，玲瓏開啟新零售轉型，隨后創(chuàng)建了獨立的養(yǎng)車品牌“玲瓏養(yǎng)車驛站“，通過服務體系標準化、大數(shù)據(jù)后臺、數(shù)字營銷等全面賦能門店，為用戶提供更高價值的產(chǎn)品和服務體驗。
煙臺玲瓏養(yǎng)車驛站1.0店鋪開業(yè)
煙臺玲瓏養(yǎng)車驛站2.0店鋪開業(yè)
煙臺玲瓏養(yǎng)車驛站3.0店鋪開業(yè)
煙臺是環(huán)渤海經(jīng)濟圈、膠東經(jīng)濟圈內(nèi)的重要節(jié)點城市，市場空間巨大。玲瓏作為煙臺本地龍頭企業(yè)，成長于此、發(fā)展于此，首選煙臺作為新零售樣板城市，力求為港城用戶提供高滿意度的產(chǎn)品和多元化服務，推動品牌在煙臺的網(wǎng)絡建設、市場營銷和售后服務向更高質量發(fā)展!截至目前，煙臺玲瓏養(yǎng)車驛站店鋪近40家、新零售注冊店240多家，遍布于煙臺各縣市區(qū)，打造了工廠所在地的標桿服務生態(tài)鏈，成為煙臺區(qū)域內(nèi)最大的汽后服務品牌!用戶為中心，構建多品類全渠道服務模式玲瓏養(yǎng)車驛站堅持以用戶為中心，提供從輪胎更換到汽車保養(yǎng)等一站式汽車養(yǎng)護服務，幫助門店從單純的輪胎銷售向為用戶提供全方位優(yōu)質的“產(chǎn)品+服務+價值”進行轉型升級。
玲瓏養(yǎng)車驛站店鋪文化道場截至目前，玲瓏與殼牌潤滑油、瓦爾塔蓄電池、世達工具等汽后領先品牌建立合作，為車主提供專業(yè)保養(yǎng)服務、底盤、各系統(tǒng)深度養(yǎng)護等一站式服務，通過數(shù)字化、標準化、透明化的汽修服務，幫助用戶“養(yǎng)好車”。此外，店鋪從車主需求出發(fā)，不斷從經(jīng)營的各個細節(jié)進行優(yōu)化，做好客戶檔案、客戶關懷、增值服務等管理任務，通過客戶預約到店、專業(yè)服務、客戶回訪等，提高用戶滿意度。同時，為回饋港城用戶，玲瓏養(yǎng)車驛站通過卡券、團購等方式為近千名車主送去福利，活動獲得煙臺網(wǎng)紅“小鑫鑫”與“駱駝工匠”達人推薦，在視頻平臺獲得500萬用戶關注。多措并舉，提升門店對用戶的服務能力作為一家具有“堅守”精神的企業(yè)，玲瓏養(yǎng)車驛站在以提升用戶滿意度的基礎內(nèi)核下，將大量精力放在門店端，多措并舉幫助店鋪打造標準化服務流程，提升門店對用戶的服務能力。
公司創(chuàng)建了專業(yè)的運營團隊，為門店提供更細致、更全面的陪跑幫扶支持，指導門店運營模型的設計和優(yōu)化。同時，創(chuàng)建運營孵化中心，通過專家殿堂團、院校技術人才培養(yǎng)等，打破門店技術壁壘，幫助門店實現(xiàn)服務的標準化、專業(yè)化和統(tǒng)一化。汽后連鎖品牌群雄逐鹿，只有堅持以用戶為中心，研究用戶需求、滿足用戶需求，才能實現(xiàn)真正的價值共生!玲瓏將在產(chǎn)品和服務上持續(xù)深耕，圍繞以客戶需求為導向的底層邏輯，聯(lián)合運營商、門店、供應商和其他參與者，共同將玲瓏養(yǎng)車驛站打造成為高價值服務用戶的汽車服務生態(tài)系統(tǒng)。
